--- title: "Service Client" date: 2025-09-08 12:43:05 author: "clemencemouren" url: "https://www.kereisfrance.com/service-client-kereis-france/" --- Besoin d’aide ? Contactez le service client Kereis France =========================================================== **Une équipe d’experts à votre service pour une gestion simple et efficace** ![Service client](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/design-sans-titre-44.png "Service client") Chez Kereis France, notre service client est le lien humain entre vous et nos gestionnaires ; nos conseillers sont là pour vous guider dans vos démarches et répondre à toutes vos questions. Ils sont à votre écoute **par téléphone, en ligne** ou via votre **espace assuré**, pour gérer vos dossiers avec réactivité et clarté. Nous contacter -------------- ![](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/tel-60.png) ### Par téléphone Du lundi au vendredi : 8h30-18h [ 09 74 50 05 19 ](#) ![](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/assur-60.png) ### Par message Connectez-vous à votre espace assuré et gérez votre dossier 24h/24 et 7j/7 [ Se connecter ](https://assure.kereisfrance.com/se-connecter/) ![](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/web-60.png) ### Par formulaire Avec une réponse rapide et adaptée à votre demande [ Nous écrire ](https://assure.kereisfrance.com/contact-offline) **Vous répondre rapidement et efficacement** -------------------------------------------- Chez Kereis France, nous nous engageons à traiter votre demande, via le formulaire ou l’espace client, avec réactivité et précision en 48h maximum\*. Parce que nous savons que chaque situation est unique, nos équipes adaptent leur accompagnement selon la nature de votre demande. \*Délais applicables hors cas complexes ### Gagnez du temps avec notre centre d’aide ! Vos questions ont (souvent) déjà leurs réponses. [ Voir la FAQ de Kereis France ](https://www.kereisfrance.com/foire-aux-questions/) ![](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2023/03/image-3.png "Des réponses à chaque étape du parcours client") Un accompagnement humain, réactif et engagé, à chaque étape de la vie de votre contrat --------------------------------------------------------------------------------------- Kereis France **simplifie** vos demandes de prises en charge par votre assurance et vous accompagne avec pédagogie, écoute et rigueur, de l’adhésion à la gestion de sinistres. Vous n’êtes jamais seul face à vos démarches : - un suivi **personnalisé** de votre dossier par des équipes expertes en assurance emprunteur et prévoyance individuelle, formées en continu - une **proximité** sans pareille avec les conseillers dédiés qui agissent dans votre intérêt sous le contrôle de nos assureurs mandataires - une approche centrée sur la **clarté** des explications ![](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2023/03/visuel-5.png "Des équipes réactives et mobilisées") **Un espace personnel en ligne, simple, clair et disponible 24h/24** --------------------------------------------------------------------- Parce qu’un bon service client, c’est aussi permettre d’avoir une plus grande autonomie, même en dehors des heures ouvrés, Kereis France met à votre disposition un **espace assuré digital et sécurisé.** Ainsi nous vous invitons à : - **[créer votre espace personnel](https://assure.kereisfrance.com/creation-compte/)** depuis notre site internet - **[télécharger notre application mobile](#telechargerapp)** Votre Espace Assuré Kereis : simplicité et autonomie ---------------------------------------------------- Grâce à une interface intuitive, vous accédez facilement à toutes les informations sur vos contrats d’assurance emprunteur et prévoyance individuelle en un seul espace, ainsi qu’à de nombreuses fonctionnalités utiles pour tout gérer facilement : ![](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/gestion-60.png) ### Gérer vos documents • Transmettre vos documents • Consulter et télécharger votre attestation d’assurance • Accéder à vos courriers et documents contractuels ![](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/assur-60.png) ### Gérer vos informations personnelles • Mettre à jour vos coordonnées • Modifier vos informations personnelles ![](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/parap-60.png) ### Suivre et gérer vos sinistres • Visualiser vos règlements • Déclarer un sinistre en ligne • Suivre l’avancement de votre dossier sinistre • Consulter la décision de votre assureur ![](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/contrat-60.png) ### Suivre et gérer votre contrat • Télécharger votre attestation fiscale • Visualiser vos prélèvements • Enregistrer ou modifier vos coordonnées bancaires • Résilier votre contrat [ Accéder à mon espace assuré ](https://assure.kereisfrance.com/) ![](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2023/03/courtierade-760x564.png "courtierADE") Accessibilité ------------- Grâce à notre partenariat avec **Acceo**, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent dialoguer en toute autonomie avec un conseiller. - Transcription instantanée de la parole (TIP) - Langue des signes française (LSF) - Application disponible sur PC, Mac, Android, iOS [ Accéder aux services Kereis avec Acceo ](https://app.acce-o.fr/client/kereis-france) Des engagements clairs, pour une relation client responsable ------------------------------------------------------------- ![](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/compar-60.png "compar-60") Amélioration continue Satisfaction client régulièrement mesurée et prise en compte dans nos actions d’amélioration ![](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/croiss-60.png "croiss-60") Suivi de la qualité de service Suivi qualité permanent de nos équipes et de nos processus de gestion de la relation client [ En savoir plus sur les engagements de Kereis France ](https://www.kereisfrance.com/engagements-clients/) ### Besoin d’aide ou d’informations ? Par téléphone – 09 74 50 05 19 Du lundi au vendredi : 8h30-18h [ Nous écrire ](https://assure.kereisfrance.com/contact-offline) [ Accéder à mon espace assuré ](https://assure.kereisfrance.com/se-connecter/) Téléchargez l’application Kereis France --------------------------------------- Votre espace assuré Kereis France est disponible en application mobile. Téléchargez là depuis l’**App Store** ou **Google Play Store** pour gérer vos contrats depuis votre téléphone. ![](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2025/12/appli-banr.jpg) ----------------------------------------------------------------------------------- ![apple-1](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/apple-1.svg) [ Télécharger l’application Apple ](https://apps.apple.com/fr/app/kereis-france/id1353331451) ![android-2](https://www.kereisfrance.com/wp-content/uploads/sites/4/2025/09/android-2.svg) [ Télécharger l’application Androïd ](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.CBP.AppMobile)