Besoin d'aide ? Contactez le service client Kereis France
Chez Kereis France, notre service client est le lien humain entre vous et nos gestionnaires ; nos conseillers sont là pour vous guider dans vos démarches et répondre à toutes vos questions. Ils sont à votre écoute par téléphone, en ligne ou via votre espace assuré, pour gérer vos dossiers avec réactivité et clarté.
Vous répondre rapidement et efficacement
Chez Kereis France, nous nous engageons à traiter votre demande, via le formulaire ou l’espace client, avec réactivité et précision en 48h maximum*.
Parce que nous savons que chaque situation est unique, nos équipes adaptent leur accompagnement selon la nature de votre demande.
*Délais applicables hors cas complexes
Un accompagnement humain, réactif et engagé, à chaque étape de la vie de votre contrat
Kereis France simplifie vos demandes de prises en charge par votre assurance et vous accompagne avec pédagogie, écoute et rigueur, de l’adhésion à la gestion de sinistres. Vous n’êtes jamais seul face à vos démarches :
- un suivi personnalisé de votre dossier par des équipes expertes en assurance emprunteur et prévoyance individuelle, formées en continu
- une proximité sans pareille avec les conseillers dédiés qui agissent dans votre intérêt sous le contrôle de nos assureurs mandataires
- une approche centrée sur la clarté des explications
Un espace personnel en ligne, simple, clair et disponible 24h/24
Parce qu’un bon service client, c’est aussi permettre d’avoir une plus grande autonomie, même en dehors des heures ouvrés, Kereis France met à votre disposition un espace assuré digital et sécurisé. Ainsi nous vous invitons à :
- créer votre espace personnel depuis notre site internet
- télécharger notre application mobile
Votre Espace Assuré Kereis : simplicité et autonomie
Grâce à une interface intuitive, vous accédez facilement à toutes les informations sur vos contrats d’assurance emprunteur et prévoyance individuelle en un seul espace, ainsi qu’à de nombreuses fonctionnalités utiles pour tout gérer facilement :
Gérer vos documents
• Consulter et télécharger votre attestation d’assurance
• Accéder à vos courriers et documents contractuels
Gérer vos informations personnelles
• Modifier vos informations personnelles
Suivre et gérer vos sinistres
• Déclarer un sinistre en ligne
• Suivre l’avancement de votre dossier sinistre
• Consulter la décision de votre assureur
Suivre et gérer votre contrat
• Visualiser vos prélèvements
• Enregistrer ou modifier vos coordonnées bancaires
• Résilier votre contrat
