Besoin d'aide ? Contactez le service client Kereis France
Une équipe d’experts à votre service pour une gestion simple et efficace
Chez Kereis France, notre service client est le lien humain entre vous et nos gestionnaires ; nos conseillers sont là pour vous guider dans vos démarches et répondre à toutes vos questions. Ils sont à votre écoute par téléphone, en ligne ou via votre espace assuré, pour gérer vos dossiers avec réactivité et clarté.
Vous répondre rapidement et efficacement
Chez Kereis France, nous nous engageons à traiter votre demande, via le formulaire ou l’espace client, avec réactivité et précision en 48h maximum*.
Parce que nous savons que chaque situation est unique, nos équipes adaptent leur accompagnement selon la nature de votre demande.
*Délais applicables hors cas complexes
Un accompagnement humain, réactif et engagé, à chaque étape de la vie de votre contrat
Kereis France simplifie vos demandes de prises en charge par votre assurance et vous accompagne avec pédagogie, écoute et rigueur, de l’adhésion à la gestion de sinistres. Vous n’êtes jamais seul face à vos démarches :
- un suivi personnalisé de votre dossier par des équipes expertes en assurance emprunteur et prévoyance individuelle, formées en continu
- une proximité sans pareille avec les conseillers dédiés qui agissent dans votre intérêt sous le contrôle de nos assureurs mandataires
- une approche centrée sur la clarté des explications
Un espace personnel en ligne, simple, clair et disponible 24h/24
Parce qu’un bon service client, c’est aussi permettre d’avoir une plus grande autonomie, même en dehors des heures ouvrés, Kereis France met à votre disposition un espace assuré digital et sécurisé. Ainsi nous vous invitons à :
- créer votre espace personnel depuis notre site internet
- télécharger notre application mobile
Votre Espace Assuré Kereis : simplicité et autonomie
Grâce à une interface intuitive, vous accédez facilement à toutes les informations sur vos contrats d’assurance emprunteur et prévoyance individuelle en un seul espace, ainsi qu’à de nombreuses fonctionnalités utiles pour tout gérer facilement :
Gérer vos documents
• Transmettre vos documents
• Consulter et télécharger votre attestation d’assurance
• Accéder à vos courriers et documents contractuels
Gérer vos informations personnelles
• Mettre à jour vos coordonnées
• Modifier vos informations personnelles
Suivre et gérer vos sinistres
• Visualiser vos règlements
• Déclarer un sinistre en ligne
• Suivre l’avancement de votre dossier sinistre
• Consulter la décision de votre assureur
Suivre et gérer votre contrat
• Télécharger votre attestation fiscale
• Visualiser vos prélèvements
• Enregistrer ou modifier vos coordonnées bancaires
• Résilier votre contrat
Des engagements clairs, pour une relation client responsable
Téléchargez l’application Kereis France
Votre espace assuré Kereis France est disponible en application mobile.
Téléchargez là depuis l’App Store ou Google Play Store pour gérer vos contrats depuis votre téléphone.
