Kereis France remporte l'Argus d'Or 2025 de la relation Client

Notre solution d’intelligence artificielle dédiée au traitement des sinistres en prévoyance a été distinguée par le jury des Argus d’Or pour sa capacité à transformer radicalement l’expérience client. Une reconnaissance qui confirme notre leadership en matière d’innovation technologique au service de l’humain.

Une innovation qui transforme la gestion des sinistres

Dans un secteur où les délais de traitement des sinistres constituent un défi majeur, notre innovation Fast Claim marque un tournant significatif. Cette solution, première technologie d’intelligence artificielle dédiée aux sinistres en prévoyance, transforme un parcours traditionnellement complexe en une expérience fluide pour les assurés.

Fast Claim analyse avec précision les dossiers d’Incapacité de Travail Temporaire (ITT) dès leur déclaration sur l’espace assuré. Le modèle détermine si le sinistre peut être accepté immédiatement, sans justificatifs supplémentaires, en s’appuyant sur des algorithmes sophistiqués et une analyse prédictive des données.

Des résultats qui parlent d’eux-mêmes

Notre innovation a séduit le jury des Argus d’Or par sa capacité à transformer radicalement le parcours client, avec des résultats concrets et mesurables :

• Délais de prise en charge réduits de 90% : traitement des dossiers sinistres en 3 jours au lieu de 70 jours auparavant
• Décision immédiate sans justificatifs pour 50% des sinistres
• 70% des contrôles médicaux évités

Ces performances se traduisent par une triple amélioration :

• Des assurés informés et rassurés sur l’avancement de leur dossier
• Une concentration du travail des gestionnaires sur l’accompagnement humain des cas complexes
• Une image renforcée pour nos partenaires dont les clients bénéficient directement de cette innovation
• L’alliance de la technologie et de l’humain

« Cette récompense est le fruit d’un travail d’équipe entre nos services DSI et Relation Clients », souligne Sébastien Vandervannet, COO groupe. « Avec Fast Claim, nous avons réussi à mettre l’innovation technologique au service de l’humain, pour offrir une expérience client radicalement améliorée dans un moment délicat de la vie des assurés », ajoute Stéphane Soudeix, Président de Kereis France.

Cette innovation illustre parfaitement notre signature « Human by nature, digital by design ». En automatisant les tâches à faible valeur ajoutée, nous permettons à nos équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment : l’accompagnement personnalisé des assurés dans les situations difficiles.

Une ambition qui ne s’arrête pas là

L’obtention de l’Argus d’Or 2025 n’est qu’une étape dans notre stratégie d’innovation continue. Nous proposerons prochainement aux porteurs de risques d’étendre Fast Claim à d’autres produits et d’autres types de sinistres (perte d’emploi, dépendance, décès), avec pour ambition de déployer cette innovation dans nos filiales européennes.

Cette démarche s’inscrit dans notre volonté constante d’améliorer la qualité de service pour nos partenaires et leurs clients, tout en renforçant notre positionnement de leader technologique dans le secteur de l’assurance.

En ouvrant la voie avec Fast Claim, nous réaffirmons notre engagement à transformer positivement l’expérience de l’assurance, en alliant expertise métier, innovation technologique et proximité humaine.

Un grand bravo aux équipes Kereis qui ont travaillé sur ce projet et qui nous permettent d’ouvrir la voie d’une assurance plus fluide, plus réactive et profondément humaine.💙